Как настроить звук

При установке и настройке системы видеоконференций пользователи чаще всего сталкиваются с такими двумя проблемами: необходимо настроить звук и необходимо настроить видео.

Проблемы видеоконференций со звуком, как правило, возникают следующие:

• в ходе видеоконференции другие пользователи не могут Вас слышать;
• Вы слышите сильное собственно эхо при видеозвонке;
• сильно мешают воспринимать информацию посторонние шумы и помехи при групповой видеосвязи;
• звук голоса говорящего сильно запаздывает, а периодически и вовсе исчезает.

Другие пользователи видеоконференции не могут Вас слышать

Если при видеозвонке Вас не слышно, причиной этому может быть следующее:

• в настройках программы видеоконференцсвязи неправильно выбрано оборудование;
• Ваш собеседник не наладил работу своего оборудования;
• уровень звука на Вашем оборудовании слишком низкий.

№1. В настройках программы неправильно выбрано оборудование

В таком случае Вам следует зайти в пункт меню "Настройки", выбрать подпункт "Оборудование",

затем "Источник звука" и в этой графе выбрать Ваш источник. После чего протестировать работу устройства при помощи клавиши "Тест".

№2. Ваш собеседник не наладил работу своего оборудования

В этом случае следует попросить второго участника видеоконференции зайти в меню настроек оборудования и проверить правильность выбора оборудования, протестировать работу оборудования (микрофона и наушников), проверить громкость звука. По сути, Ваш собеседник должен повторить все действия, описанные в пункте №1.

№3. Слишком низкий уровень звука

Если же проблема просто в том, что не выставлен комфортный для Вас уровень звука, настроить звук можно в меню "Настройки" - "Оборудование" и напротив "Источника звука" настроить чувствительность микрофона вручную или автоматически.

Вы слышите сильное собственно эхо при видеозвонке

Разработчики данного программного обеспечения для видеоконференций учли вероятность возникновения данного неудобства, поэтому установили внутренний подавитель эхо. Однако в некоторых случаях даже он может не справляться со своими обязанностями. Если это все же происходит, возможно, виноват в этом Ваш собеседник.

Попросите его:

• уменьшить громкость на своих динамиках;
• проверить, активирована ли у него функция подавления эхо;
• отодвинуть от динамиков микрофон;
• воспользоваться гарнитурой, если предыдущее действие не дало желаемого результата.

Мешают посторонние шумы и помехи при групповой видеоконференции

Чаще всего фоновые шумы создают вентиляторы самих работающих компьютеров участников конференции или посторонние факторы (шум за окнами, сквозняк и т.д.).

В таком случае попробуйте:

• выбрать тихое место с закрытыми окнами;
• расположить микрофон поближе к себе;
• воспользоваться гарнитурой, которая позволяет игнорировать максимум посторонних шумов.

Звук голоса говорящего сильно запаздывает или совсем исчезает

Звук голоса собеседника может пропадать по следующим причинам:

- Неустойчивость или низкая скорость соединения с сетью. Чтобы улучшить звук в неустойчивых сетях, стоит перейти на проводное соединение, а также закрыть все затрудняющие работу процессора приложения.

Есть еще одно ухищрение, которое повысит качество Вашей связи в таких условиях. Если исходящая скорость Вашего соединения с сетью составляет N Кбит/с, вручную ограничьте ее, например, на 25%. Для этого зайдите в меню "Настройки" - "Сеть"

и вручную снизьте показатель исходящей скорости с максимального значения до того, при котором Ваш собеседник будет говорить синхронно со своим видео.

- Не справляется процессор компьютера пользователя, или

- Скорость соединения "съедают" другие работающие программы, в частности, если компьютер что-то качает из сети. В таком случае, пожалуй, единственное, что повысит качество Вашей связи – это отключение собеседником всех параллельно работающих программ, флеш-анимации или он-лайн-загрузок.

Надеемся, наши советы помогли Вам самостоятельно настроить звук при пользовании услугой видеоконференцсвязи TrueConf. Если же у Вас возникли какие-то сложности с настройкой, наши специалисты всегда готовы Вас проконсультировать.